電話応対スキル練習と接客応対実習

皆さま、こんにちは!

今日から3月1日!

寒いながらも日が1日1日長くなってきて、何となく春の兆しを感じるようになりましたね。

春が恋しい内野澤が、本日のRickeyクルーズ仙台青葉通の様子をお伝えいたします!

 

▼毎日の体力づくり

朝はラジオ体操から始まります。

続いて、ラダートレーニングとモビバントレーニング。

ラダートレーニングは、改めてステップやフォームを確認しました。

正しいフォームでしっかり身体を動かすことができました。

こちらは、モビバントレーニングに取り組むクルー(利用者)さん。

モビバントレーニング後のストレッチを行っています。

午後には、ストレッチで身体を伸ばし、頭と体をスッキリさせます。

しっかり身体を動かすと、トレーニングの集中力や効率もUPしますね!

 

▼ビジネススキル講座「電話応対練習」

毎週金曜日はビジネススキル講座の時間です。

今日は、電話応対の実践練習を行いました。

まず始めに、電話応対で使用する用語を全員で復唱いたしました。

その後は、実践!

電話応対の場面を想定して、スタッフを電話の相手とみなし、練習を行いました。

今日練習したことを、実際の場面で活かしていきたいですね。

 

▼個人トレーニング

作業トレーニングに取り組んでいただいたクルーさんがいらっしゃいました。

他には、パソコントレーニングに取り組んでいただいたクルーさんも。

真剣に取り組まれていました。

 

▼事業所内清掃

毎週金曜日は事業所内清掃の時間があります。

クルーさん全員で手分けをして、事業所内の隅々を綺麗にしました。

今日は少ない人数でしたが、力を合わせて事業所内を綺麗することが出来ました。

 

▼接客応対実習「つながリッキー」

市営住宅に赴き、住民の方からの電子機器の操作についてのサポートをする接客応対実習に行ってまいりました。

今日は新しく購入されたDVDプレーヤーの操作の仕方についてのご相談でした。

説明書を読みながら、操作の仕方をお伝えしました。

無事に問題を解決できたようです。

 

盛りだくさんの金曜日!

皆さま、今日もお疲れ様でした!

 

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