次工程はお客様 ( ´・ω・｀)_且

お幸せさまです。

 

朝夕とめっきり冷え込んできました。いかがお過ごしでしょうか。

土日はあちこちでお祭りが開催されていましたね。

みなさん、どこかのお祭りに行ってみましたか？

「次工程はお客様」という言葉をどこかで聞いたことはないでしょうか。

「自分の仕事を引き受けてくれる“次工程”をお客様と考えて、

“次工程”に喜んで頂ける製品やサービスを提供しよう」という考え方です。

 

良い品質を最終的なお客様に届けるために、全ての工程、全ての関係者が、

自分の仕事での責任を果たすことを大切にしようということです。

本日、クルーにパンフレット折り作業のトレーニングをしていただきました。

光沢があって少し厚めの紙なのできれいに折るにはちょっとコツがいるのですが、

一枚一枚 丁寧に折っていただきました。

ついつい成り行きに任せてしまいがちな「自分は何枚折ったのか」とか

「パンフレットを配布する“次工程”には何枚渡すのか」ということも

自発的 に確認していただいています。

折ったパンフレットの山が崩れないように、“次工程”の人が受取やすいように、箱にも入れていただきました。

整えられたパンフレットを見ていると気持ちがいいですね～

みなさんのお手元にこのパンフレットをお届けする時には「自分の仕事での責任を果たそう」と願うクルーに気持ちも一緒に届けたいと思います。

 

文責：
就労移行支援事業所
Rickeyクルーズ仙台青葉通

畠山

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