電話応対トレーニング実践‼📞

就労移行支援Rickeyクルーズあすと長町
スタッフの宮川です🐸

 

本日は、タイトルの通り電話応対トレーニングで外部へ電話をかける実践を行いました。

Rickeyクルーズあすと長町が幹事の案件で、送られてくるFaxの内容確認を行うため、実際にクルーに電話をかけて頂くといった内容です。

先週はスタッフが見本となって電話をかけましたが、今回は電話の会話内容を聞き取り、クルー自ら電話の文言を考えてもらいました！！

 

そして、考えた文言の資料を使用し、いざ実践です。（写真は電話をかける前のミーティングの様子です）

 

 

みなさんかけるときは緊張しておりましたが、素晴らしい対応でした！！（私も見習います）

 

 

最後に感想を伺いました！

★1回目は緊張して『間違えた…』と感じる所もありましたけど、2回目からは話す速さや言葉遣いを意識して出来ました。

★何度も繰り返していくうちに上達できるかなって思いました。

 

など、感想の中でも素晴らしい成長がある事を伺えました。

みなさんお疲れさまでした。

 

今回の実践は来週以降も続きます！

 

もちろんその他にも、ブロック作成や求人閲覧をしてるクルーもおりました✨

 

見学・体験などお気軽にご連絡下さい😄

 

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