「上手なお断りかた」のコツ【福島市・伊達市・二本松市就労移行支援】

皆さま　今日は😊Rickeyクルーズ福島駅前です。

仕事の場面で、「頼まれた業務を断れない」「無理と言って角が立ったらどうしよう」と悩んだことはありませんか？

職場において、何かをお断りするコミュニケーションは特に難しく感じられますよね。

 

先日、Rickeyクルーズ福島駅前では「クッション言葉の使い方」をテーマにSST（ソーシャルスキルトレーニング）を行いました。

人間関係を円滑にするカギは、自分も相手も大切にする「アサーティブ」な伝え方です。

コミュニケーションには「攻撃的（一方的）」「受身（我慢して抱え込む）」、そして自分も相手も尊重する「アサーティブ」の3つのスタイルがあります。

 

そこで役立つのが「クッション言葉」と「代替案」です。

ただ「できません」と断るのではなく、 「あいにく今は手が離せませんで……」 「大変恐縮ですが……」 といった言葉を添えるだけで、印象はぐっと柔らかくなります。

さらに応用編として、「本日は難しいのですが、明日午前中であれば対応可能です」と代替案の橋を架けることで、相手に寄り添う姿勢がしっかり伝わります。

 

Rickeyクルーズ福島駅前では、実際の就労現場で自信を持って使える実践的なスキルを、温かい雰囲気の中で学べます。

職場のコミュニケーションに不安がある方は、ぜひ一度見学や体験にいらしてみませんか？

スタッフ一同、心よりお待ちしております😊

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文責　菅野