印象が変わります！

みなさん、こんにちは！

Rickeyクルーズあすと長町、センター長の山口です。

 

年が明けて、成人の日も過ぎ、少しずつ普段の生活習慣に皆さん戻ってきましたでしょうか？

 

最近の私ですが、年が変わったことによる、身の回りの些細な変化を探すことがプチブーム？になっております。

そのうちの一つが、自宅の最寄り駅で流れる「電車接近アナウンス」です🚋

 

なんと、年明けから変更になっておりました！

 

これまではチャイムの音で「ピンポ～ン♪間もなく２番線に電車が～・・・」というよくある放送でしたが、年明けからミュージカル調で「チャラララ～ン♪、チャラ～ン♪♪間もなく２番線に電車が～・・・」という放送に変わってました！

※文字で音楽を表現するってムズカシイですね・・・伝わりますか？(笑)

これまでの放送に比べ、音質なども改善し聞き取りやすく、分かりやすい放送になっていましたが、なんといってもチャイムが音楽になっているだけで、無機質な印象の放送から暖かい癒されるような印象の放送になるんですね♪

 

少し🚋好きのマニアックな話ですが、ちょっとした変化や方法を変えるだけで、印象って変わるんだなぁと改めて思った出来事でした。

 

さて、本日もRickeyクルーズあすと長町では、外の冷たい風に負けず元気に活動しております！！

 

本日のプログラムは「電話応対トレーニング」です！

電話応対の一連の流れをクルー、スタッフと今一度確認し、いよいよ実践です。

▲まずは基本の発声トレーニングから！

▲先方の企業(仮)へ連絡を入れます！

▲電話を受けたクルーの方から担当者役の渡部支援員へしっかり取次いでいただけました。

▲その後は、電話応対の振返りと、アドリブを交えた応用編にチャレンジ！

 

いつもはじめは緊張しますが、回数を重ねることで緊張もほぐれ、前回よりも今回の方がよりスムーズに行うことができていました！

 

また今回も「相手に上手く伝えたい」「分かりやすく話をしたい」と意識をもって取り組んでおられました。

 

結果、「声がはっきり聞こえた」「落ち着いたトーンだった」「柔らかい声質だったね」など、お互いに実践することで客観的にトレーニングの結果を振り返ることができました！

 

電話は相手が見えないからこそ、声のトーンやスピード、話し方を意識することで、相手に伝わりやすかったり、良い印象を持ってもらったりすることができます。

 

電車🚋のアナウンスも。もちろん電話☎も。意識をして行うことで相手に与える印象って変わるんですね！

 

 

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